原标题：油烟机“自爆”市民求助半岛，不出24小时商家上门换新机！记者手记：诚心可以来得更早一点
油烟机“自爆”市民求助半岛，不出24小时商家上门换新机！记者手记：诚心可以来得更早一点
从张女士向半岛全媒体记者发来的相片中可以正常的看到，家中厨房现已拾掇整齐，自爆时的一片狼藉现已不复存在，新替换的油烟机与产生自爆的原机在外观、原料、形状等方面有着显着的差异。尤其是原料方面，原机全体由大面积的黑色玻璃面板组成，而产生爆裂的，也正是其间一块可升降玻璃面板，新机的主体则是金属原料，造型上也更节约空间。
了解此过后，记者榜首时间向苏泊尔官方售后求证，得到的答复是，“需上门检查”“如果是质量上的问题，会有专门处理”。
2月16日下午，苏泊尔当地售后自动联络张女士，同意为其免费替换同价位、不相同的类型的新油烟机，并供给装置服务。2月17日上午，装置人员上门完结新机装置。
“谢谢你们！幸亏有你们！”工作得以妥善处理，安全而安静的日子从头康复，张女士一扫阴霾，不住地向记者表示感谢。新机型的原料让她很有安全感，不必再担惊受怕。
2月17日正午时分，看到张女士发来的厨房新相片，记者由衷感到高兴——历经“午夜惊魂”的娘仨，总算不必再担惊受怕了。
从记者介入，到happy ending，不到24个小时，品牌方二话不说，直接上门换新机，真的要为苏泊尔这种处理实际问题的速度和诚心点赞！这才是一个大品牌该有的派头。
其实，这种“24小时”的诚心，还可以来得更早一点。早在消费的人向媒体宣布求助之前。
采访过程中，张女士的朴素给记者留下了深入的形象，她说，自己带着两个孩子很忙，不想把问题复杂化，“我也不要补偿，没伤到人便是万幸，也不想追查什么职责，就想换一台安全的机器，不要再产生这样的工作，太可怕了”————没有力排众议，更不存在过度维权，她所表达的，仅仅一个一般花了钱的人安全、安定日子的保护和争夺，而这最起码的需求，却在消费维权的榜首环节受挫。
