互联网年代，不只在线上圈用户，传统制造业还从线下抢占用户进口。美的集团已瞄准了家电后商场的商机。1月12日“美的洗悦家”O2O家电清洗服务渠道正式上线个城市，经过供给有偿的家电深度清洗服务，增强用户粘性，抢占线下用户进口。
美的集团董事长方洪波此前在承受记者正常采访时曾表明，跟着网络转型的深化，未来家电的物流配送、售后服务都将渠道化。
“美的洗悦家”就是传统家电服务业转型、从资源涣散走向渠道化的比方。美的集团客户服务中心总经理金江告知本报记者，2015年上半年，美的集团将旗下八大事业部的售后服务资源整合起来，“往后的服务就不仅仅装置、修理，而能够供给更多的增值服务”。
上一年11月，美的洗悦家在佛山首测，接着进驻广州;本年1月12日，美的洗悦家全国上线个国内要点城市。这些城市的用户只需登陆“美的洗悦家”的微信大众号，便能够预定家电深度清洗的上门服务。
美的洗悦家的创始人罗娟泄漏，现在掩盖的家电包含空调、冰箱、洗衣机等大家电，以及抽油烟机、饮水机、微波炉、烤箱等小家电。每次清洗的收费规范揭露通明，如，洗衣机89元、空调89元、油烟机169元、冰箱139元、饮水机79元。
以往苏宁等家电零售连锁，不定期也会推出家电免费清洗的服务，罗娟着重，深度清洗还包含把家电的核心部件撤开清洗、再装置恢复，比方洗衣机的表里桶夹层清洗等。
罗娟介绍说，以洗悦家为切入点，美的最终是想打造一个家电增值服务的生态圈。除了家电深度清洗，往后的增值服务还将包含空气监测、水质监测、产品延保、以旧换新、备件O2O等。
从试运营一个多月的状况看，罗娟说，用户的承受度超越预期，最受喜欢的是洗衣机清洗，其次是油烟机清洗，接着是冰箱、空调、燃气灶的清洗，至今清洗的家电产品美的品牌和其它品牌对半。“用户多是70、80、90后的妈妈，对价格敏感度不那么高。”
2015年国内家电商场堕入低迷，从制造业扩展到服务业，莫非美的是为了抵挡家电业“隆冬”、借此添加经营收入吗?金江坦言，美的集团一年的出售的收益1000多亿元，就算家电后商场的服务收入做到1亿元，比较于1000多亿元来说也是“小意思”。
